PRESENTA EN LA PRESENTACIÓN DE LA MEDIDA DE GOBIERNO DE ACCIÓN SOCIAL 2023-2027

Ayer, 18 de febrero, el Ayuntamiento de Barcelona reunió a diversas entidades y colegios profesionales para presentar la Medida de Gobierno de Acción Social 2023-2027: "Impulsando la voz de las personas, transformando los Servicios Sociales", de la que estuvimos representados porPilar Morral, vocal de Pedagogía Social.

El Ayuntamiento reiteró su compromiso por impulsar la voz de las personas, transformando tanto los Servicios Sociales básicos como los especializados. La medida se fundamenta en tres elementos clave: comunidad, territorio y participación, con el objetivo de crear un modelo más ágil, flexible y cercano a las necesidades de la ciudadanía.

Uno de los cambios más relevantes de la propuesta es la adopción de prácticas innovadoras de acción social e interseccional, que implicarán un cambio cultural entre los profesionales de los servicios sociales. La medida quiere poner un énfasis especial en la escucha activa de la población y en su implicación en el proceso de atención, garantizando una respuesta más integradora y colaborativa.

Además, se busca crear vínculos más estrechos y duraderos a nivel comunitario, aportando respuestas concretas que permitan una acción social más efectiva. En este sentido, también se prevé incorporar la inteligencia artificial (IA) para gestionar las llamadas de atención 24/7, aunque sin sustituir la comunicación humana, que seguirá siendo fundamental para la atención vinculada con el profesional.

Desde el COPEC, reafirmamos el apoyo a esta nueva estrategia, valorando su enfoque participativo y el fomento de la acción comunitaria dentro de los servicios sociales. Esta nueva propuesta supone un avance importante para mejorar la relación entre los servicios sociales y las personas que dependen de ellos, estableciendo una conexión más cercana y eficaz para toda la comunidad.

Fecha de publicación: 19/2/2025