PRESENTS A LA PRESENTACIÓ DE LA MESURA DE GOVERN D’ACCIÓ SOCIAL 2023-2027

Ahir18 de febrer, l’Ajuntament de Barcelona va reunir diverses entitats i col·legis professionals per presentar la Mesura de Govern d’Acció Social 2023-2027: "Impulsant la veu de les persones, transformant els Serveis Socials", de la que hi vam estar representats per Pilar Morral, vocal de Pedagogia Social.

L’Ajuntament va reiterar el seu compromís per impulsar la veu de les persones, transformant tant els Serveis Socials bàsics com els especialitzats. La mesura es fonamenta en tres elements clau: comunitat, territori i participació, amb l’objectiu de crear un model més àgil, flexible i proper a les necessitats de la ciutadania.

Un dels canvis més rellevants de la proposta és l’adopció de pràctiques innovadores d’acció social i interseccional, que implicaran un canvi cultural entre els professionals dels serveis socials. La mesura vol posar un èmfasi especial a l’escolta activa de la població i a la seva implicació en el procés d’atenció, garantint una resposta més integradora i col·laborativa.

A més, es busca crear vincles més estrets i duradors a nivell comunitari, aportant respostes concretes que permetin una acció social més efectiva. En aquest sentit, també es preveu incorporar la intel·ligència artificial (IA) per gestionar les trucades d’atenció 24/7, tot i que sense substituir la comunicació humana, que seguirà essent fonamental per a l’atenció vinculada amb el professional.

Des del COPEC, reafirmem el suport a aquesta nova estratègia, posant en valor el seu enfocament participatiu i el foment de l’acció comunitària dins dels serveis socials. Aquesta nova proposta suposa un avenç important per millorar la relació entre els serveis socials i les persones que en depenen, establint una connexió més propera i eficaç per a tota la comunitat.

Data de publicació: 19/2/2025